Kann man Geschenke nach Weihnachten umtauschen?

Gibt es ein Recht auf Umtausch im Geschäft?

Nein, für fehlerfreie Ware aus dem Laden gibt es keinen gesetzlichen Umtauschanspruch. Gefällt der Pullover nicht oder liegt dasselbe Buch zweimal unter dem Baum, bist du auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Die Verbraucherzentrale betont: Wurde der Umtausch beim Kauf nicht schriftlich zugesichert, muss niemand die Ware zurücknehmen. Viele Händler bieten nach Angaben der Verbraucherzentrale Niedersachsen freiwillig eine verlängerte Umtauschmöglichkeit bis weit nach den Feiertagen.

Wer ein Geschenk kauft, lässt sich deshalb am besten das Umtauschrecht auf dem Kassenbon vermerken. Ein freiwilliger Umtausch bedeutet nicht automatisch Geld zurück. Der Händler darf stattdessen einen Gutschein ausstellen oder nur gegen andere Ware tauschen.

Wie lange kann man online gekaufte Geschenke zurückgeben?

Online, per Telefon oder Katalog gekaufte Ware lässt sich in der Regel 14 Tage lang widerrufen. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht in § 312g BGB, die Frist von 14 Tagen in § 355 Abs. 2 BGB. Einen Grund musst du nicht nennen. Die Frist beginnt nach § 356 Abs. 2 BGB erst, wenn die Ware angekommen ist, bei getrennt gelieferten Teilen einer Bestellung mit der letzten Lieferung.

Für Weihnachtsgeschenke ist das der Haken: Was Anfang Dezember geliefert wurde, ist an den Feiertagen oft schon außerhalb der Frist. Hat der Shop nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt, beginnt die Frist nicht (§ 356 Abs. 3 BGB).

So läuft der Widerruf ab:

• Erklärung an den Händler, etwa per E-Mail, Formular oder über die Schaltfläche «Vertrag widerrufen», die Onlineshops nach § 356a BGB bereithalten müssen.
• Rechtzeitiges Absenden genügt (§ 355 Abs. 1 BGB).
• Der Händler muss den Kaufpreis samt Standardversand spätestens nach 14 Tagen erstatten (§ 357 BGB), darf aber warten, bis die Ware zurück ist oder du die Absendung nachweist.
• Die Rücksendekosten trägst du nur, wenn der Shop vorher darauf hingewiesen hat.

Welche Geschenke sind vom Widerruf ausgeschlossen?

§ 312g Abs. 2 BGB nimmt einige Waren aus, die sich nach dem Auspacken schlecht weiterverkaufen lassen:

Was gilt, wenn das Geschenk kaputt ist?

Ist die Ware mangelhaft, hast du klare Rechte, egal ob sie aus dem Laden oder dem Internet stammt. Nach § 437 BGB kannst du zuerst Reparatur oder ein neues Exemplar verlangen. Erst wenn das scheitert, kommen Rücktritt oder Preisminderung infrage. Die Ansprüche verjähren nach § 438 BGB in zwei Jahren ab Übergabe der Sache.

Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres, wird nach § 477 BGB vermutet, dass er schon beim Kauf vorlag. Der Händler muss dann das Gegenteil beweisen. Ansprechpartner ist immer der Verkäufer, nicht der Hersteller.

Wie lange gilt ein Gutschein vom Gabentisch?

Steht auf dem Gutschein keine Frist, gilt die regelmäßige Verjährung von drei Jahren (§ 195 BGB). Die Frist beginnt nach § 199 BGB erst mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde. Ein Gutschein vom Dezember 2026 ist danach bis 31. Dezember 2029 einlösbar. Kürzere Fristen kann der Händler festlegen, die Verbraucherzentrale Niedersachsen rät, nur Gutscheine mit mindestens einem Jahr Laufzeit zu akzeptieren.

Bei Streit mit einem Händler helfen die Verbraucherzentralen deines Landes. Geht es um einen hohen Betrag, ist eine anwaltliche Beratung sinnvoll.