Wie lange bleibt ein Paket in der Packstation?
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Ein Paket, das direkt an eine Packstation adressiert ist, liegt dort 7 Kalendertage. Wurde es umgeleitet, weil die Zustellung zu Hause nicht klappte, sind es 9 Kalendertage. Danach schickt DHL die Sendung an den Absender zurück. Verlängern lässt sich die Frist nicht.
Wie lange hast du Zeit, dein Paket abzuholen?
DHL hält Pakete an der Packstation 7 oder 9 Kalendertage bereit, je nachdem, wie das Paket dorthin kam. Kalendertage heißt: Samstag, Sonntag und Feiertage zählen mit. Die Frist beginnt laut DHL mit dem Einlieferungstag in die Packstation.
| Fall | Lagerfrist |
|---|---|
| Paket direkt an die Packstation adressiert | 7 Kalendertage |
| Paket zu Hause nicht zugestellt und in die Packstation umgeleitet | 9 Kalendertage |
| Sendung in der Filiale (Zweitzustellung) | 7 Werktage |
Ein Beispiel: Liegt dein Paket ab Freitag in der Packstation und war es direkt dorthin adressiert, endet die Frist am folgenden Donnerstag.
Was passiert nach Ablauf der Frist?
Holst du das Paket nicht rechtzeitig ab, schickt DHL es an den Absender zurück. Eine Verlängerung der Lagerzeit ist laut DHL nicht möglich. Auch eine Umlagerung, etwa in eine Filiale, schließt DHL aus. Bei einer Online-Bestellung meldest du dich dann am besten beim Händler, damit er die Ware erneut verschickt oder erstattet.
Wie erinnert dich DHL an die Abholung?
Sobald das Paket in der Packstation liegt, bekommst du eine Push-Nachricht in der Post & DHL App und eine E-Mail. Zwei weitere Erinnerungen folgen:
- 48 Stunden nach dem Eingang,
- zwei Tage vor dem Ende der Lagerfrist.
Damit die Nachrichten ankommen, sollten deine Kontaktdaten im DHL-Konto stimmen.
Wie holst du das Paket ab?
Es gibt zwei Wege, je nach Packstation:
- Mit der App: Du nutzt Postnummer und Abholcode aus der Post & DHL App. An Packstationen ohne Bildschirm tippst du in der App auf «Abholen», verbindest dich per Bluetooth und scannst den Barcode oder gibst den Code ein.
- Mit Benachrichtigungskarte: An Packstationen mit Bildschirm scannst du den Barcode, gibst deinen Namen ein und unterschreibst auf dem Bildschirm.
Was tun, wenn du länger verreist bist?
Kannst du ein Paket absehbar nicht innerhalb der Frist abholen, hilft nur eine andere Zustelloption. DHL verweist dafür auf die Services Nachbar und Ablageort. Bestellst du während eines Urlaubs, wähle besser gleich eine Lieferadresse, an der jemand das Paket annimmt.
Häufige Fragen dazu
Was passiert, wenn ich das Paket nicht abhole?
Nach Ablauf der Lagerfrist geht die Sendung zurück an den Absender. Eine Umlagerung in eine Filiale bietet DHL nicht an.
Bekomme ich eine Erinnerung?
Ja. Nach dem Eingang informiert dich DHL per Push-Nachricht in der Post & DHL App und per E-Mail. Nach 48 Stunden und zwei Tage vor Fristende folgt jeweils eine Erinnerung.
Brauche ich ein Kundenkonto zum Abholen?
Für benachrichtigte Sendungen nicht. An Packstationen mit Bildschirm scannst du den Barcode der Benachrichtigungskarte, gibst deinen Namen ein und unterschreibst auf dem Bildschirm.
Wie lange liegt ein Paket in der Filiale?
Für Sendungen in der Filiale nennt DHL bei der Zweitzustellung eine Lagerfrist von 7 Werktagen. Bei der Packstation zählen dagegen Kalendertage.
Quellen
- DHL: Sendung an der Packstation empfangen , abgerufen am 25.10.2026
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